Стихию можно укротить

Далеко не все резервы времени лежат на поверхности. Чтобы отыскать некоторые, приходится провести настоящие исследования. Но стоит заговорить о покупках, как отовсюду доносится: «Вот где мы не минуты, а часы теряем!» В справедливости нареканий убеждают и социологи. Они, знающие о нас почти все, подсчитали, что в магазинах, приемных пунктах химчистки и прачечных, ремонтных мастерских, ателье индпошива одежды, парикмахерских каждая из женщин еженедельно «оставляет» 3—4 часа, то есть «дарит» предприятиям торговли и службы быта один вечер в неделю.

Да, мы с радостью и благодарностью отмечаем все прогрессивные перемены, упорядочение графиков работы, внедрение новых, более совершенных форм обслуживания, характеризующих работу учреждений, посетителями, клиентами, заказчиками которых являемся все мы. Но и недостатки в организации их деятельности хотелось бы изжить поскорее. Потому что каждому ясно: с точки зрения поисков резервов свободного времени очередь - это безумное расточительство драгоценных минут и часов. Однако, отбросив на некоторое время в сторону эмоции, подумаем: всегда ли очередь — стихия, которой ничего нельзя противопоставить? Не теряем ли мы в очередях время иногда из-за собственной инертности, консерватизма привычек?